Возврат товара, гарантия и возмещение средств
Уважаемые Покупатели, если по какой-то причине приобретенный в нашем-интернет магазине товар Вам не подошел, мы вернем денежные средства.
- Если пришел товар ненадлежащего качества: Осуществляем возврат денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки.
- Если другие причины, такие как: не понравились, передумал, продал машину и другие: Возврат денежных средств производится только за товар, с вычетом стоимости доставки в две стороны.
Важно! Убедитесь, что Вы правильно установили коврики в салоне автомобиля. В большинстве случаев нашим специалистам стоит подсказать клиентам правильный способ установки, не редко бывают случаи, когда пытались стелить ковер верх ногами.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по телефону или WatsUp +7-911-997-44-12
- Сообщите причину
- Если что-то не совпало при установке ковров, скиньте видео и фото.
- Если в Вашем городе есть ТК СДЭК, то мы создаем накладную на возврат и присылаем Вам номер на электронную почту, в ответ Вы присылаете нам реквизиты карты, куда перечислить деньги.
- Вы приезжаете с коврами в ТК СДЭК, сдаете ковры и сообщаете номер накладной сотруднику СДЭК.
- После получения посылки мы переводим деньги.
- Товар должен иметь надлежащий вид: должна быть сохранена его упаковка, на ковриках не должно быть видно следов эксплуатации.
- Если в Вашем населенном пункте нет ТК СДЭК, то вопрос с возвратом решается в индивидуальном порядке.
Сообщение должно содержать следующую информацию:
- Номер заказа
- Ваш контактный номер телефона
- Описание причины возврата
- Вложить фотографии и видео, на которых будут видны те или иные дефекты товара: повреждения, несоответствия размерам (фото коврика отдельно, в салоне, в сравнении с заводским ковриком) и т.д.
Важно! Если Вы получили товар с дефектом, то мы может обменять или выслать заново в ближайшие сроки с доставкой за наш счет.
Гарантия.
На автоковрики Komatto действует гарантия 6 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на материал, форму и крепеж.
Контактная информация по гарантийным вопросам:
Отдел качества. Понедельник-Пятница: 10.00 - 18:00
Присылайте вопросы, фото, видео.
После получения данных, информация передается в нужный отдел. Там она будет проверена и с Вами свяжется сотрудник.
Телефон, WatsApp: +7-911-997-44-12
