Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Возврат товара, гарантия и возмещение средств

Уважаемые Покупатели, если по какой-то причине приобретенный в нашем-интернет магазине товар Вам не подошел, мы вернем денежные средства. 

- Если пришел товар ненадлежащего качества: Осуществляем возврат денежных средств в полном объеме, включая стоимость доставки.

- Если другие причины, такие как: не понравились, передумал, продал машину и другие: Возврат денежных средств производится только за товар, с вычетом стоимости доставки в две стороны.

Важно! Убедитесь, что Вы правильно установили коврики в салоне автомобиля. В большинстве случаев нашим специалистам стоит подсказать клиентам правильный способ установки, не редко бывают случаи, когда пытались стелить ковер верх ногами.

 

Порядок возврата

- Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Контактная информация ниже.

- Сообщите причину

- Если что-то не совпало при установке ковров, скиньте фото.

 

- Если в Вашем городе есть ТК СДЭК, то мы создаем накладную на возврат и присылаем Вам номер на электронную почту, в ответ Вы присылаете нам реквизиты карты, куда перечислить деньги.

- Вы приезжаете с коврами в ТК СДЭК, сдаете ковры и сообщаете номер накладной сотруднику СДЭК.

- После получения посылки мы переводим деньги.

- Товар должен иметь надлежащий вид: должна быть сохранена его упаковка,  на ковриках не должно быть видно следов эксплуатации. 

- Если в Вашем населенном пункте нет ТК СДЭК, то вопрос с возвратом решается в индивидуальном порядке.

 

Сообщение должно содержать следующую информацию:

- Номер заказа

- Ваш контактный номер телефона

- Описание причины возврата

- Вложить фотографии и видео, на которых будут видны те или иные дефекты товара: повреждения, несоответствия размерам (фото коврика отдельно, в салоне, в сравнении с заводским ковриком) и т.д.

 Важно! Если Вы получили товар с дефектом, то мы может обменять или выслать заново в ближайшие сроки с доставкой за наш счет.

 Гарантия.

На автоковрики Komatto действует гарантия 6 месяцев со дня покупки. Гарантия распространяется на материал, форму и крепеж. 


 

Контактная информация по гарантийным вопросам:

Отдел качества. Понедельник-Пятница: 10.00 - 18:00

Присылайте вопросы, фото, видео.

После получения данных, информация передается в нужный отдел. Там она будет проверена и с Вами свяжется сотрудник. 

Телефон, WatsApp: +7-981-169-68-32


E-mail: garant@komatto.com